Gerenciamento de Crises em Plataformas Digitais

Se há uma certeza entre profissionais de comunicação, é que terão que enfrentar, em algum momento da carreira, uma crise de imagem de marca, potencialmente, catalisada por ferramentas digitais. Para não ser pego de surpresa e ter que agir reativamente – o que não é o melhor cenário -, é importante conhecer técnicas para gestão de crises, tanto de evento quanto informacionais. Este curso visa apresentar planos de gestão de risco, mitigando a probabilidade da ocorrência de crises, e possibilidades estratégicas para estruturar planos retóricos de resposta por meio de métodos reativos (porém, pré-planejados) para situações de crise catalisadas por plataformas digitais.

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